Conditions générales
Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de SKY EXPERIENCE via ce site, par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp.
Réservations et demandes
Lorsque le paiement en ligne n’est pas disponible pour votre réservation, celle-ci est une demande : elle devient une réservation confirmée uniquement après confirmation écrite (e-mail ou WhatsApp) de la disponibilité et du prix par notre équipe.
Lorsque le paiement en ligne est disponible, votre réservation est confirmée dès réception du paiement ou de l’acompte requis. Chaque réservation reçoit une référence unique.
Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise indiquée au moment de la réservation et incluent les prestations listées pour la formule choisie. Tout solde restant dû est indiqué dans votre récapitulatif et votre confirmation.
Météo et sécurité
Tous les vols dépendent des conditions météorologiques. La décision finale de voler est prise par le pilote le matin du vol, dans l’intérêt de la sécurité des passagers. La trajectoire, la durée en l’air et le lieu d’atterrissage varient selon le vent et ne peuvent être garantis. La vue sur l’Atlas dépend de la visibilité.
Responsabilités des passagers
Les passagers doivent suivre en permanence les consignes de sécurité de l’équipage, signaler lors de la réservation toute condition médicale, grossesse ou mobilité réduite, et être prêts à l’heure de prise en charge confirmée. Notre équipe peut refuser l’embarquement de toute personne dont l’état ou le comportement pourrait mettre en danger elle-même ou autrui.
Enfants
Les conditions applicables aux enfants sont confirmées par notre équipe lors de la réservation. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.
Annulations et modifications
Les annulations, modifications et remboursements sont régis par notre Politique d’annulation et de remboursement.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi applicable. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être légalement.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera d’abord traité à l’amiable avec notre équipe.