Politique d’annulation et de remboursement
Nous voulons que chaque passager réserve en toute confiance. Cette politique explique ce qui se passe si un vol ne peut avoir lieu ou si vous devez modifier vos projets.
Annulation par SKY EXPERIENCE (météo ou sécurité)
Si nous annulons votre vol en raison des conditions météorologiques ou pour des raisons de sécurité, nous vous proposons une nouvelle date. Si aucune autre date ne vous convient, le montant payé pour le vol vous est remboursé.
Annulation ou modification par le passager
Contactez-nous le plus tôt possible avec votre référence de réservation. Le délai de préavis et tout montant retenu en cas d’annulation par le passager sont indiqués dans votre confirmation de réservation. Les changements de date sont soumis à disponibilité.
Absence et retard
Si les passagers ne sont pas présents à l’heure et au lieu de prise en charge confirmés, ou arrivent trop tard pour participer au vol, la réservation peut être considérée comme une absence selon les conditions indiquées dans votre confirmation.
Demandes de réservation
Si votre réservation est encore une demande (non confirmée), vous pouvez la retirer à tout moment sans frais.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les remboursements de paiements par carte en ligne sont traités par notre prestataire de paiement ; les délais dépendent de votre banque. Le statut de votre paiement est indiqué dans votre confirmation.